由于看错了时间,或者其他原因,导致赶不上火车,可以办理改签或退票,但是需要注意以下几点:
1、必须在发站开车前退票,特殊情况也可在开车后2小时内退票,团体旅客必须在开车48小时以前办理。
2、如果乘客在网上订票成功后还没有换取纸质车票,可以在不晚于发车前2小时在12306网站的订单详情页中办理退票。
3、如果取票了或者距离发车不足2小时,只能在火车站窗口办理退票。
火车发出后,旅客可以改签当日其他车次,如果真的赶不上火车,在火车开出2小时内可以到改签窗口,免费办理改签当日同目的地车次,如果当日车次全部满座无余票,就只能到窗口办理退票手续,会收取20%的手续费。发车时间超过2小时后,就不能办理退票和改签了。
另外改签只能办理一次,而且开车后改签的车票不能办理退票。
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