1. 不愿说理是固执;不会说理是傻瓜;不敢说理是**。
2. 一场争论可能是两个心灵之间的捷径。
3. 要根据一个人的发问来判断这个人,而不要根据他的答复来判断他。
4. 愈坏的消息,应该用愈多的气力沟通它。
5. 每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇,但他也可能十分孤独。
6. 除非你发问,否则你听不到有关你的公司的坏事。听到好消息是容易的,但你须要挖掘才能得到坏消息
7. 果想要改变自己的人生,就必须谨慎选用字眼,因为这些字眼能使你振奋、进取和乐观。
8. 许多东西都因不发问而丧失。
9. 最理想的朋友,是气质上互相倾慕,心灵上互相沟通,世界观上互相合拍,事业上目标一致的人。
10. 打断蠢人的话头,让他闭口,是失礼的,而让他说下去,却是残忍的。
11. 恰当地用字极具威力,每当我们用对了字眼,我们的精神和肉体都会有很大的转变,就在电光石火之间。
12、一个人必须知道该说什么,一个人必须知道什么时候说,一个人必须知道对谁说,一个人必须知道怎么说。
13、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的,而不是通过嘴巴。
14、将自己的热忱与经验融入谈话中,是打动人的速简方法,也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣,怎能期望他人感动。
15、与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生,而在孤独中进行加工和表达。