客服的工作职责是什么

客户服务主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围，因为客服的工作类型有许多，所以不同类型的客服有不同的工作职责。

一、金融客服的工作职责

金融客服的工作职责是接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；一站式解决客户需求，为客户提供**咨询和购卡服务等。

二、网店客服的工作职责

网店客服的职责是产品介绍，引导说服客户达成交易；客户订单生产、发货、物流状态跟进；客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。

三、导航客服的工作职责

导航客服负责**管理*台日常**管理；负责公司软件***台日常运营管理技术**、在线答疑、培训；负责公司新客户GPS车载设备、**系统*台日常测试技术跟踪**；负责公司系统*台系统定期管理等。

随心一句： 寒窗苦读十几载，只为今日露锋芒。高考场上不慌张，从容答题心顺畅。才思敏捷审题准，难题下手也不挡。金榜题名在今朝，父母亲朋赞声扬。祝高考取得好成绩！

随心一句： 母爱比山还高，铭记在心梢，母爱比海阔，孝顺是承诺，母爱比地广，幸福最久长，母爱比花香，快乐伴身旁，母亲节，祝天下母亲节日快乐。

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