是第一套管理性质的国际标准。是各国质量管理与标准化专家在先进的国际标准的基础上，对科学管理实践的总结和提高，既系统、全面、完善，又简洁、扼要。１９９４年７月１日正式公布。
许多人都有一个缺点，那便是得饶人处且饶人，遇事总紧闭其口，不闻不问；甚至被人所损，不哼不吭。
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