钉钉直播黑屏但是有声音怎么回事

以安卓版钉钉 v5.1.19为例，直播时出现黑屏的原因如下：

钉钉观看直播黑屏，但是有声音可以听，这有可能是自己手机网络的问题，也有可能是手机钉钉软件没有更新到最新版本造成的。首先检查下手机网络是否有问题，是不是网络不稳定。然后将更新钉钉软件到最新版本，再重新打开直播看下是否有画面。

还有一种情况是，如果整场直播都黑屏，所有看的人都看不到画面，那就是主播的问题。主播需要检查电脑cpu配置是否在i5以上，网络是否正常，钉钉软件设置是否正常。

手机直播在网络正常的情况下，一般不会黑屏，如果是突然黑屏了，可以把手机的网络重新设置一下，或者将手机**应用清理一下，手机状态比较好的情况下直播就会比较流畅。

如果还有其他问题没有办法解决，也可以点击我的—服务大厅—我的客服—综合咨询，在界面底部的输入框中输入需要咨询的问题，钉钉客服会帮助解决的。

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