1、检查手机的麦克风和话筒是否被异物遮挡或阻塞,可以用牙签清理干净。
2、在通话时,按住音量加键将手机音量调节到最大试试。
3、检查通话界面上的“静音”功能是否被开启了。
4、信号会影响通话质量,可以更换网络环境试试,或者移动到其他位置重新拨打电话。
5、如果手机**降噪功能,建议取消降噪尝试。操作方法:在待机界面点击电话,依次选择菜单键-通话设定-降噪-取消对勾。
6、如果无效,可以备份手机数据后,将手机恢复出厂设置,点击设定-重置-恢复出厂设置。
如果问题依然存在,就需要带上手机到客户服务中心进行检测处理,排查故障。客户服务中心的地址及详细信息可以在vivo官网中点击服务-我的服务-服务网点-选择省市进行查询即可。
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