空姐这个行业使我们很多年轻的恶女孩都梦寐以求的职业,或许我们羡慕他们每天都能乘***,每天都能够去不同的地方,但是我们却忘记了他们的工作是服务乘客,我们都知道在服务行业真的是非常的辛苦的,或许我们*时看到的只是他们的表面。
空姐的生活真实情况很辛苦
在许多人的眼中,空姐是一道美丽的风景线。外表光鲜亮丽,收入待遇丰厚。殊不知,在美丽的背后,却有着旁人无法体会的辛苦。在接受采访的空姐中只有一位表示以后想长期从事这项职业,其他人都表示当空姐太辛苦,不想长年累月从事这项职业,以后转行是必走的一步
。那么,美丽背后的生活是怎样的呢?
姓名:张蕾
年龄:22岁
目前状况:海南航空公司空姐
我是飞国际航线的,有时候也飞**航线。从我的理解来讲,当空姐是一件需要毅力和韧性的职业。面对形形**的乘客,素质有高有低,脾气有好有坏,不管是什么样,我们都要做到微笑服务,心态一定要好,心理素质也要过硬,要能承受各方面的压力。有一次,一位乘客刚上飞机,翻看杂志,发现里面有一块粘着的口香糖,这位乘客要求更换杂志。我当时正在旁边帮其他乘客往行李架上搁行李,就对他说:“不好意思,我们对此表示道歉,请您稍等,我把这件行李放好马上给您更换。”结果,话还没落,那本杂志就重重地摔到我身上。虽然很痛,但是我不能对乘客发脾气,我所能做的就是尽量满足乘客的需求。最操心的时候是接待一些老年旅行团,很多老人是第一次***,身体也比较弱,为了让他们高高兴兴、舒舒服服的,这个时候要格外的操心,累啊,但是心里还是挺快乐的。
空姐背后故事
姓名:朱梅梅
年龄:29岁
记得刚做空姐时,一个半月的培训最难熬,每天都要喝好几杯咖啡,甚至把三杯冲成一杯喝,也不管用,躺下就会睡着。每天都一两点睡,七点多起床,因为培训中心有规定,每天要化妆盘头,那时觉得多睡五分钟都是一种奢望。
我飞的第一个班是驻外,一出去就是五天,是和我们公司的一个出了名严格的乘务员飞。第一次飞大家一样什么都不懂,在培训中心学的和飞机上实际的服务程序几乎都不一样,第一天我挨了好多次骂。回到宾馆,给家里打电话忍不住哭了,那时真的是不想干了,飞了五天在飞机上都没有坐过,甚至是连喝水的时间都没有。刚回来就要出去巡视客舱,不停地巡视不停地刷厕所,后来飞多了也就习惯了。
飞了六年,很多刚开始觉得很困难的事情就变得容易了许多,有些已经养成了习惯。不过空姐并不像很多女孩子梦寐以求的那样,实际工作起来觉得现实和理想相差了很多。而且当空姐对皮肤特别不好,由于长时间的作息不规律和工作劳累,每天还要化妆,脸上很容易长斑和长痘痘。年龄大了,就不适合从事这项工作了,在我看来,行行都有不容易的地方,就要看你向往什么。
作息时间不规律
****过程中,几乎每个空姐一提到自己的工作,说出的第一个字就是累。在大多数空姐看来,要是能够每天过着朝九晚五的生活就是一种幸福。海南航空公司的空姐张蕾告诉**,空姐的作息时间一点都不规律,很少能睡个安心觉,如果是早上7点多的航班,**4点多就要起床进行飞行前的各项准备。通常一天可以飞6段,相比较而言,空姐更喜欢飞单班,这样中途还可以有休息时间。
张蕾说:“每天12点之前睡觉就算睡得比较早的,如果有早上航班,一晚最多只能睡4个钟头。生怕睡得太沉不能及时醒来,每隔一个钟头就会醒一次,看看时针指向几点,所以根本睡不踏实。公司一个中队80到100人,每个月只有一个人可以休假,休假时间也只有7到10天。”
管理严格 竞争激烈
空姐们告诉**,航空公司对于空姐的管理和要求极为严格,很多公司都实行量化积分**。空姐每天起飞前两个小时需要就专业知识**进行回答,每个月实行量化积分,表现不好的要被扣分,如果在一段时间内排到公司空姐队伍中20%以后,就要被解雇。所以大多数空姐工作压力很大。如果想得到更高的福利,就要争取去飞国际航线,或者到**的航空公司,而航空公司对空姐要求越来越高,非常注重空乘人员的英语能力以及综合素质,所以更加大了空姐的工作压力。
空姐其实很辛苦,而且高空作业和地上是截然不同的,稍微碰一下身上都是青一块紫一块,我经常是回家身上好多地方都紫了。因为是服务行业,所以不能和乘客起冲突。遇到特别刁难、太过分的乘客,能忍就忍。要做空姐,首先要作好吃苦的准备。
空姐的工资待遇怎么样
收入与付出基本成正比
据**了解,目前**航线一般的正式空乘待遇按飞行小时来计算收入,每飞行小时30到50元。根据规定,空乘一月不能超过120个飞行小时,一般每月飞行八九十个小时,多的也能达100多个小时。国际航线每飞行小时60元,境外过夜费一天有几百美金。各大航空公司之间的薪酬待遇有所不同,一般来讲,**航线空姐月收入在4000元左右,国际航线空姐月收入至少1万以上,高的可达2万以上。
总体来说,乘务员进入航空公司后,基本工资为3000元左右,飞行小时费为20元到80元不等。普通乘务员月收入6000元左右,见习乘务长月收入8000元左右,乘务长月收入10000余元,**乘务长收入约为15万-20万/年。乘务员的主要收入除了基本工资外,主要取决**行小时费,还有各种补贴或津贴。
按照行业划分,空姐属于服务行业,但因为服务场所、领域的不同,空姐的入选要求与收入水*与一般服务行业有着本质的差别,这也造就了其在服务行业中的特殊地位。在****的空姐中,大多数空姐认为收入和付出基本成正比,这也是很多人对这个行业追捧的原因。
空姐要求
1、容貌较好、五官端正、身体健康;
2、身高:女性:163~175cm。下身长应超过上身长2cm 以上。
3、体重:30岁以**重/kg=〔身高/cm-110〕±〔身高/cm-110〕×10%
30岁以上体重/kg=〔身高/cm-105〕±〔身高/cm-105〕×10%
3、五官端正,牙齿洁白整齐,形象气质佳,矫正视力1.0以上,眼球没有发生变形,无色盲、色弱、斜眼,听力不低于5米;
4、面部、颈部、手部无明显疤痕, 肤色好,无久治不愈的皮肤病,如头癣、湿疹、牛皮癣、慢性荨麻疹等;
5、口齿清楚,普通话流利,英文发音基本准确;
6、无精神病史及癫痫病史,肝功能正常,无肾炎、传染病及各类慢性疾病;
7、无明显内外八字步。
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