韵达快递客服的工作内容和职责

韵达快递客服的工作内容和职责有：

1、在公司总部的**下，负责公司全国所有**商、加盟店的服务工作。　　

2、负责全国**商、加盟店配货服务工作：产品、物料等。　　

3、负责全国**商、加盟店的退、换货工作与跟踪服务。　　

4、建立顾客档案，根据顾客的情况制定适合顾客的各种解决方案。　　

5、负责货品物流的跟进工作。　　

6、负责定期和不定期的跟踪客户，接待客户的各种投诉工作。　　

7、记录客户咨询和投诉并有技巧地解答，重大问题及时汇报上级。　　

8、有目的和主动地跟进客户，并做动态记录，完善客户档案。　　

9、传达公司总部的命令和信息至全国**商、加盟店。　　

10、衔接物流部，如确认的发货、订单等。　　

22、完成公司总部下达交办的其它工作任务。　　

12、负责对外来人员的接待。　　

13、规范接听电话，做好日工作记录，认真填写《客户服务部工作记录表》，并通知相关人员进行处理。

阳光从窗外悄悄地跑进来，站在房间的角落，他拍了拍衣服，衣服睡醒了。摇了摇椅子，椅子清醒了。最后来到桌子前，桌子调皮，装作苏醒的样子，微微一笑。阳光在哪里，房间里的明亮就在哪儿，这是黑夜无法给予的温暖。

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