企业关键业绩指标(KPI-KeyProcessIndication)是通过对**内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具,是企业绩效管理系统的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。作为衡量各职位工作绩效的指标,关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标。当关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或**体系时,它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责;如果KPI与公司战略目标脱离,则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。
在做某些事情的时候,不要把结果想得太完美——再好的如意算盘,也有落空的时候;想做一本万利的买卖,也可能会血本无归——把事情想得太好,往往适得其反。利益在前,切勿忽视其中存在的风险和危害——做某些能力范围之外的事情时,可以选择搏一把,但一定先考虑好事情落败自己是否输得起?
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