主要包括服务员态度，专业知识，售后服务，产品保养，对客人的态度，服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水*，也是企业保持这一预定服务水*的连贯性程度。
先富裕起来的人必须摆正位置，树立起强烈的社会责任意识，富而思源，回报社会，努力成为物质和精神双富者。
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