*衡计分卡包括哪几个方面

*衡记分卡的设计包括四个方面：

1、财务角度，财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利做出贡献，财务目标通常与获利能力有关，其衡量指标有营业收入，资本报酬率，经济增加值等，也可能是销售额的迅速提高或创造现金流量；

2、顾客角度，客户层面指标通常包括客户满意度，客户保持率，客户获得率，客户盈利率，以及在目标市场中所占的份额，客户层面使业务单位的管理者能够阐明客户和市场战略，从而创造出出色的财务回报；

3、内部经营流程，管理者要确认**擅长的关键的内部流程，帮助业务单位提供价值主张，以吸引和留住目标细分市场的客户，并满足股东对卓越财务回报的期望；

4、学习和成长，确立了企业要创造长期的成长和改善就必须建立的基础框架，确立了未来成功的关键因素。

弱水三千一瓢饮，只为与你途中相遇；红尘万丈一轻烟，只为与你殷殷相爱。我就是你心底里那朵洁净的白莲，寂静地开在忘川河畔，不惧红尘纷扰，不畏人事悲苦，只为静待你从此打马而过，与我惊鸿一瞥，结下一世情缘，圆满一场红尘绝恋。

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