服务体系是服务人员必须具备良好的心理素质的一种体系。
不同行业、不同企业、不同区域，要求的具体服务标准可能有所不同，因为服务是为顾客而设的，顾客不同，服务的标准自然相应地要改变，从而做到为自己的目标顾客提供最有针对性的服务。
做事情—定要事先设立道德底线，小偷也清楚有些东西是绝对不能偷的。
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