处理客诉的六个步骤分别是什么

处理客诉的六个步骤分别是虚心接受客户投诉，判断投诉是否成立，确定投诉处理责任部门，责任部门分析投诉原因，公*提出处理方案，提交主管**批示。

客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、**、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种**。

我真心疼丈夫，可这也是应该的，谁叫他是科技副院长。

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