什么是流程管理**

流程管理：是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高**业务绩效为目的的系统化方法。它应该是一个操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。因为流程管理是为了客户需求而设计的，因而这种流程会随着内外环境的变化而需要被优化。

日子停止倒退，一切停止在阳光灿烂的季节，很多年后有人想起，他们曾经从这里走过，飞鸟唱起熟悉的歌。

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