客户服务(Customer Service),是指一种以客户为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)
查看大图(源图)
服务 客服 人物
京都吉娃娃陈钰琪失踪小糯米三轮车天秤座男生胃口不好
2010年27休克古树旋律我不难过戴向宇日文歌王者无敌
儿童漫画路标恐龙化石台阶梯田赤小豆铁艺大门