梅奥的人际关系学说的基本内容

霍桑试验的研究结果否定了传统管理理论的对于人的假设，表明了工人不是被动的、孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。

据此，梅奥提出了自己的观点：1.工人是社会人而不是经济人；2.企业中存在着非正式**，非正式**与正式**有重大差别，在正式**中，以效率逻辑为其行为规范，而在非正式**中，则以感情逻辑为其行为规范。如果管理人员只是根据效率逻辑来管理，而忽略工人的感情逻辑，必然会引起冲突，影响企业生产率的提高和目标的实现。因此，管理**必须重视非正式**的作用，注意在正式**的效率逻辑与非正式**的感情逻辑之间保持*衡，以便管理人员与工人之间能够充分协作。

3.新的**能力在于提高工人的满意度。在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高，高的满意度来源于工人个人需求的有效满足，不仅包括物质需求，还包括精神需求。

随心一句： 当一段感情结束时，我会同自己讲：过去就已经过去了，就当作是发了场梦。

随心一句： 世上所有的果，必有相应的因。

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