在日常工作、生活中,难免与我们的同事、亲人和爱人发生冲突,如果不能妥善的处理就会造成更大的矛盾或误解,如何巧妙地处理冲突呢,下边就来教大家几招吧!
从沟通的角度来看,冲突并不是一个我们需要刻意回避的问题,而是一个人与人在相处当中必然会产生,且用以表达自我存在感的过程。在冲突沟通中,我们在意的并不是寻求一个具体的结论或问题的解答,而是借由冲突的发生宣泄压抑的情绪、表达自我的感受,以及促进双方的理解。所以面对冲突我们可以采用以下方式来处理。
1、迁就,迁就指抚慰冲突的另一方,愿意把对方的利益放在自己的利益之上,做出自我**,遵从他人观点,从而维持相互友好的关系。
2. 回避,回避是指冲突一方意识到冲突的存在,但忽视和放弃的态度,不采取任何措施与对方合作, 或维护自身利益, 希而是一躲了之的办法。 回避的方法既不合作, 也不坚持, 对自己和对方都没有什么要求。 在一些特定的条件下,不妨采取回避的策略。
3. 合作,合作指主动跟对方坦诚布公地讨论问题, 寻找互惠互利的解决方案, 尽可能地使双方的利益都达到最大化, 而不需要任何人做出让步的解决方式。
4. 妥协,妥协指冲突双方都愿意放弃部分观点和利益,并且共同分享冲突解决带来的收益或成果的解决方式。
5. 强迫,指的是**一部分成员的利益, 换取自己的利益或是队整体的利益。 是一种对抗的、坚持的和挑衅的行为为了取胜不惜任何代价的做法
以上几种方法不妨在你遇到发生冲突的时候,仔细思考一下,选择合适的方式来处理,看看会不会有好的结果。
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